“电话里，他说摩托车没油了，如果我不送汽油去，他就不来修了。”日前，张女士为家住长兴岛上的老母亲报修“志高”空调，结果弄得一肚子气。

　　几天前，家住长兴岛的母亲给张女士打电话，称家中的“志高”牌空调不制冷，张女士拨打了志高维修专线，对方表示72小时内服务到位。“隔日下午，维修工给我打来电话，说他已经在去的路上了，但摩托车没油了，如果要修空调，就得先给他送汽油去。

　　张女士提议对方打的到目的地后，车费由老人支付，可对方还是拒绝了。“他说摩托车抛在半路上，如果不送汽油就不给修。”

　　日前，志高上海客服中心负责人告诉记者，长兴岛上没有维修点，维修人员是从宝山赶过去的。经调查，维修工赶到报修点附近后，因郊区道路不好找，车子正好没有汽油了，此时，维修人员打电话给用户，提出能否请对方出来，在附近一个标志性的地方带一下路。但由于用户家只有两位老人不方便。之后，维修人员又找了一会儿，在没有找到报修地址的情况下，耽误了上门时间。

　　目前，维修人员已与用户取得联系，并上门为其将空调调试正常。